Comprendre et apprécier l’intérêt pour votre entreprise de se doter d’un système de management de la qualité, et de le faire certifier. Vous souhaitez avoir une vision claire de ce que cela implique en terme de responsabilités, ressources et organisation.
Donner au chef de projet et/ou à un membre de l’équipe projet ISO 9001, toutes les clés pour comprendre comment construire un système de management de la qualité qui sert les objectifs de l’entreprise et est capable d’être reconnu conforme à l’ISO 9001 version 2008.
Vos objectifs
Comprendre l’approche processus.
Établir les liens entre les processus et la performance de l’entreprise.
S’approprier le concept de l’approche processus dans le contexte de votre entreprise.
Savoir identifier ses processus et construire la cartographie.
Comprendre et mettre en œuvre les exigences de l’ISO 9001 : 2008 dans le contexte de votre organisation.
Savoir décrire et formaliser ses processus.
Identifier ses forces, faiblesses et opportunités pour conduire le projet “ISO 9001 : 2008”.
Planifier le projet “ISO 9001 : 2008”.
La mission de l’auditeur et son impact sur l’amélioration continue du système.
Les exigences de l’ISO 9001 : 2008 et leur repérage au sein des processus.
Les techniques de communication utiles en audit.
Le questionnaire d’audit selon l’approche en V et la logique CAPDo® (pour focaliser sur la performance des processus).
Le pilotage de l’interview.
La formulation et la restitution des conclusions de l’audit.
