La Politique Qualité SNECI 2024
L’Ambition de la SNECI est de s’appuyer sur une croissance pérenne pour être reconnue par ses clients comme le Leader de l’Amélioration de la Performance Industrielle & Commerciale à l’échelle Internationale.
La satisfaction des clients et l’épanouissement des collaborateurs constituent les deux piliers de notre stratégie pour atteindre nos objectifs du Plan Stratégique 2021-2025.
Notre groupe s’engage à mettre en œuvre et à maintenir un Système de Management de la Qualité (SMQ) robuste et une organisation adéquate pour :
- garantir une satisfaction clients de 98% en répondant à leurs besoins et attentes par des conseils et services de qualité,
- se conformer aux exigences de la norme ISO 9001 et à la réglementation Qualiopi,
- améliorer continuellement notre performance tout en s’adaptant aux évolutions du marché,
- mettre en place les mesures préventives afin d’éviter les erreurs, défauts et dysfonctionnements dans nos processus,
- garder un taux d’accident du travail égal à 0.
SNECI encourage la participation active de son personnel dans la démarche qualité pour assurer une mise en œuvre efficace de ses processus et renforcer la cohésion et le sentiment d’appartenance à un groupe :
- en veillant à ce que chaque collaborateur s’accomplisse dans sa fonction et dans l’organisation conformément à ses talents et compétences,
- en favorisant les échanges formels et informels entre les personnes quels que soient leurs niveaux de responsabilités,
- en développant la solidarité et le soutien mutuel autant dans la réussite, que dans les difficultés ou échecs,
- en renforçant la légitimité de chacun par le développement de la responsabilité,
- en développant le bien-vivre ensemble.
Avec Ecovadis, nous intégrons aussi dans notre politique, les enjeux sociaux, environnementaux, et éthiques afin d’améliorer notre démarche de développement durable.
C’est pourquoi, je donne autorité aux Membres du COMOB pour :
- Garantir la mise en œuvre et le suivi des processus mis en place pour le bon fonctionnement de l’entreprise,
- Assurer l’animation et la sensibilisation aux exigences des clients au sein de l’entreprise,
- Etendre cette culture qualité à l’ensemble de nos prestations,
- Capitaliser sur nos expériences pour viser cette amélioration dans notre fonctionnement et nos métiers,
- M’informer du fonctionnement du SMQ et de tout besoin d’amélioration,
- Fournir les moyens matériels et humains nécessaires à l’atteinte de nos objectifs.
Stanislas BAILLY – CEO SNECI, le 18 janvier 2024