质量审核积极的态度

在我25年的职业生涯中，我通过了众多由认证机构或客户代表组织的质量审核。此外，我还做了很多内部审核和供应商质量审核。

我想与您分享我个人对审计方面的双重角度的看法：作为被一家审计单位和一位审计师。

在我现任客户代表审计师的工作中，我始终采用与正常对外审计一样的态度和方式，就像我是被审计单位一样。

这是什么意思？ 以下是我在过去的工作经验中获得的几个例子：

• 作为被审计单位，我不认为审计的目的只是暴露所有错误和缺点。 这也是揭示潜在风险和潜在改进的机会，即使被审计单位无法识别理解。 这也是表现优势的一个好机会。 从审计师的角度来看也是如此。
• 作为被审计单位，我希望审计师充分尊重我，并且愿意建立长期的关系。 这对于进一步合作关系是及其重要的，对审计目标有直接的影响。 反之亦然也将会有同等的负面效果。
• 作为被审计单位，我希望审计师能接受或至少考虑每一个回应，记录和证据，而不会有任何偏见。 双方都该抱有同样的态度。 作为审计师，我希望被审计单位能够公正地回答所有问题，并在必要时提供证据。 这是审计的基本规则之一。
• 作为受审核方，我更偏向与审核师就特定主题进行对话，而不是单纯的对一些是与否的问题做出回应。从审计师的角度来看，我更倾向于提出一些开放性问题，让被审核方能够通过交流互动，示例和证据来解释他们的工作流程。如果有任何调查结果，我偏向间接询问，以便被审计单位能够自行意识到调查结果。当然这种做法不是在任何情况下都适用。
• 作为受审核方，我希望审核师在有发现或观察的情况下提供指导，以便协助达到标准或者客户的要求。 作为审计师，我会根据我的知识和经验为受审核方的被审计人员提出建议来满足审计要求。 当然在这方面是非常敏感的，所以这也取决于他们之间的关系。 在这种情况下，审计师的自信心和对被审核方的专业熟悉程度是必需的。

审计通常是一个很紧张的时刻，但上述所有建议以及许多其他适用的方法有助于在审计期间建立愉快的氛围。

 我相信用正面积极的双赢的态度来进行的审计对双方来说都更有附加值。

另一方面，我深知汽车行业的现况，我们必须牢记审计的目的。

Pavol Rigoci
中东欧供应商质量开发